Beyaz Masa, vatandaşların ihtiyaç duyduğu hizmetlere ulaşabilmesi için belirli saatler arasında faaliyet göstermektedir. Bu hizmetlerin sunumu, haftanın her günü düzenli bir şekilde gerçekleştiriliyor. Ancak, acil durumlar veya destek talepleri için ayrı bir iletişim hattı da mevcut.

Beyaz Masa'nın normal çalışma saatleri, haftanın 7 günü, sabah 08.30 ile akşam 17.00 arasındadır. Ancak, 153 numaralı Beyaz Masa hattı 7 gün 24 saat boyunca açıktır.